Política de Reembolso

En Growth Coaching nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos por nuestros servicios de coaching y formación.

Por favor, lee atentamente esta política antes de contratar nuestros servicios. Al realizar un pago por cualquiera de nuestros servicios, aceptas las condiciones establecidas en esta política de reembolso.

1. Servicios individuales de coaching

1.1. Sesiones individuales

Para sesiones individuales de coaching que han sido pagadas pero aún no se han realizado:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: Reembolso del 100% del importe pagado o reprogramación sin coste adicional.
• Cancelación entre 24 y 48 horas de antelación: Reembolso del 50% del importe pagado o reprogramación sin coste adicional.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación: No se ofrece reembolso, pero se puede reprogramar la sesión con un cargo administrativo del 20% del valor de la sesión.
• No asistencia sin previo aviso: No se ofrece reembolso ni reprogramación.

1.2. Paquetes de sesiones

Para paquetes de múltiples sesiones de coaching:

• Cancelación antes de la primera sesión: Reembolso del 90% del importe total pagado (se retiene un 10% por gastos administrativos).
• Cancelación después de la primera sesión pero antes de completar el 25% del programa: Reembolso proporcional por las sesiones no realizadas, menos un 15% del valor de dichas sesiones por gastos administrativos.
• Cancelación después de completar el 25% o más del programa: No se ofrece reembolso por las sesiones restantes, pero el cliente puede utilizar las sesiones pendientes durante un período de hasta 6 meses desde la fecha de compra.

2. Programas de coaching empresarial

Para programas de coaching empresarial y organizacional:

• Cancelación con más de 14 días antes de la fecha de inicio: Reembolso del 80% del importe total pagado.
• Cancelación entre 7 y 14 días antes de la fecha de inicio: Reembolso del 50% del importe total pagado.
• Cancelación con menos de 7 días antes de la fecha de inicio: No se ofrece reembolso.
• Cancelación una vez iniciado el programa: No se ofrece reembolso, pero el cliente podrá recibir los materiales correspondientes al programa completo.

En el caso de programas empresariales personalizados, las condiciones específicas de reembolso se establecerán en el contrato correspondiente, que prevalecerá sobre esta política general.

3. Talleres y formaciones

3.1. Talleres y eventos presenciales

Para talleres, seminarios y eventos de formación presenciales:

• Cancelación con más de 14 días antes del evento: Reembolso del 90% del importe pagado o transferencia a otro evento similar sin coste adicional.
• Cancelación entre 7 y 14 días antes del evento: Reembolso del 50% del importe pagado o transferencia a otro evento similar sin coste adicional.
• Cancelación con menos de 7 días antes del evento: No se ofrece reembolso, pero se puede transferir la inscripción a otra persona o a un evento futuro similar (sujeto a disponibilidad) con un cargo administrativo del 20%.
• No asistencia sin previo aviso: No se ofrece reembolso ni transferencia.

3.2. Cursos y formaciones online

Para cursos y formaciones online:

• Cursos con acceso inmediato: Debido a la naturaleza digital del contenido, no se ofrecen reembolsos una vez que se ha accedido al curso o a los materiales del mismo.
• Cursos con fecha de inicio específica (antes del inicio): Reembolso del 90% si se cancela con más de 7 días antes de la fecha de inicio; 50% si se cancela entre 3 y 7 días antes; no hay reembolso para cancelaciones con menos de 3 días.
• Cursos con fecha de inicio específica (después del inicio): No se ofrecen reembolsos una vez iniciado el curso.

Garantía de satisfacción: Para determinados cursos online, podemos ofrecer una garantía de satisfacción que permitirá solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días desde el acceso al curso si el cliente no está satisfecho con el contenido. Esta garantía, cuando esté disponible, se especificará claramente en la descripción del curso.

4. Excepciones y consideraciones especiales

4.1. Cancelación por parte de Growth Coaching

Si Growth Coaching cancela un servicio, taller o programa por cualquier motivo, se ofrecerá al cliente la opción de:

• Recibir un reembolso completo del 100% del importe pagado.
• Transferir su inscripción a otro evento o programa similar.
• Reprogramar para una fecha futura sin coste adicional.

4.2. Circunstancias excepcionales

En casos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales debidamente justificadas (como enfermedad grave, accidente, fallecimiento de un familiar cercano), Growth Coaching podrá considerar excepciones a esta política de reembolso. Estas situaciones se evaluarán caso por caso y se podrá solicitar documentación que respalde la solicitud de excepción.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

1. Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluir en el correo:
   • Tu nombre completo
   • Fecha de la compra
   • Servicio o programa para el que solicitas el reembolso
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Comprobante de pago
3. Recibirás una confirmación de recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles.
4. Tu solicitud será evaluada según esta política y se te comunicará la resolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. En caso de aprobación, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original en un plazo de 10 días hábiles.

6. Métodos de reembolso

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original:

• Pagos con tarjeta de crédito/débito: El reembolso se abonará en la misma tarjeta.
• Transferencias bancarias: El reembolso se realizará a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago original.
• Otros métodos de pago: Para pagos realizados a través de otros medios, el método de reembolso se acordará caso por caso.

Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta o tarjeta.

7. Disposiciones generales

Growth Coaching se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Esta política de reembolso se rige por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

Si alguna disposición de esta política de reembolso se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos en:

Growth Coaching
Rúa Jesús, 5, Ático 2º
01727, Amaya de Lemos
Email: [email protected]
Teléfono: +78961403490